Post del 04/06/2010 recuperato manualmente.Gli eventuali commenti sono andati persi
Da qualche settimana nella strada che normalmente faccio per andare al lavoro sempre posizionata in un punto X è presente un’auto “sospetta”.
Finestino lato passeggero sempre abbassato, chiusura della portiera alzata… ogni mattina il dubbio che la vettura potesse essere rubata ed abbandonata mi saltava in mente, ma dopo pochi metri a causa del classico stordimento da prima mattina pre-caffè, il pensiero spariva e rimaneva assopito sino al giorno successivo.
Oggi invece, complice il fatto di avere il telefonino in mano proprio durante il passaggio nel punto X, ho deciso di provare i potenti mezzi di indagine per il cittadino forniti dalle nostre forze dell’ordine. Ricercato su Google l’indirizzo del database delle auto rubate ho inserito i dati della targa del mezzo e ZAK: furto denunciato il 03/05/2010 presso il commissariato di Porta Ticinese.
WOW! Il sistema funziona (ammetto di avere sempre grossa diffidenza verso i sistemi informatici forniti ai cittadini dallo stato…), chi lo avrebbe mai detto!
Galvanizzato dalla scoperta e felice di poter aiutare qualche sfortunato al quale han “ciulato” la macchina mi prodigo al meglio e decido di contattare il commissariato di Porta Ticinese per segnalare il mio miracoloso ritrovamento!!
E qui sorgono i primi “problemi”. Non esiste una form di segnalazione né viene indicato sul risultato della ricerca un numero da contattare. Piccola osservazione… se si realizza un applicativo Web per cercare un’auto rubata perché non mettere anche una form nella stessa pagina per velocizzare e facilitare la comunicazione del ritrovamento? O almeno, mettere un numero di telefono da chiamare? Misteri….
Cercando su Google il commissariato di porta Ticinese trovo il numero di telefono e chiamo mentre mi incammino nuovamente verso il lavoro… dopo 3 tentativi andati a vuoto finalmente mi risponde qualcuno ma:….
* “non deve chiamare noi ma il 113”.
* Hem… veramente io sono anche in ritardo al lavoro, se le lascio i dati del ritrovamento e poi ci pensa lei??
* “non deve chiamare noi ma il 113”.
* Si, beh…ma la denuncia di furto risulta fatta presso di voi, quindi presumo che le indagini siano di vostra competenza…
* “NO! il 113 ha le auto in giro e deve chiamare loro”.
* Ah beh, se il 113 ha le auto in giro non posso che chiamare IO loro…
Pazzesco.
Ho fatto 30 (ricercare la targa online) e 31 (cercare e chiamare il commissariato) decido di fare anche 32 (chiamare il 133) pensando sempre al tapino che si è ritrovato senza auto…
Tuuu….tuuuuu…. al secondo tentativo mi risponde qualcuno.
* “Operatore XYZK mi dica”
* Salve, ho trovato probabilmente un auto rubata (come verificato sul vostro database) in via X più o meno all’atezza del numero Y vicino alla Metro K
* “può essere più preciso?”
* Hem… no guardi sono al lavoro e non più sul posto, ma le do anche la targa ed il modello
* “può essere più preciso?”
* Hem… guardi è davanti all’azienda WWW, non ha civico ma è li da decenni quindi non si può sbagliare
* “può essere più preciso?”
* Vabbè ho fatto 30,31,32 e facciamo anche 33.. aspetti che esco e torno li davanti.. non si muova
* “Ok, nome cognome e numero di telefono!”
* (mò vedi che accusano me di furto!!)
* “Ok tutto segnato, ora rimane li o và al lavoro?”
* No guardi prendo ferie e mi fermo sul posto….
Morale… un ottimo servizio al cittadino si è rivelato funzionale nella fase di ricerca ma estremamente limitato nella fase forse più importante, quella di comunicazione.
Fra una cosa e l’altra ho perso quasi 30 minuti nel cercare di capire chi chiamare, contattare e spiegare gli eventi e fornire le informazioni richieste. Se ci fosse stata una semplice form sul sito – fornita contestualmente al risultato della ricerca nella quale inserire le varie informazioni richieste -tutto sarebbe stato molto più rapido e snello oltre ad invogliarmi a ripetere lo stesso “calvario” in futuro.
Post del 04/06/2010 recuperato manualmente.Gli eventuali commenti sono andati persi
Update vari che erano stati inseriti nei commenti:
1. Mauro Monti Says:
giugno 7th, 2010 at 16:54
Per la cronaca ad oggi, dopo 3 giorni dalla segnalazione, l’auto e’ ancora nello stesso ed identico posto.
2. Mauro Monti Says:
giugno 7th, 2010 at 17:22
Seconda segnalazione fatta… ora diventa un caso da analizzare la tempistica di intervento delle forze dell’ordine.
Mi fa sempre sorridere la domanda:”lei come fa a sapere che l’auto e’ rubata” che arriva dopo avergli comunque spiegato l’esistenza del database delle auto rubate fornito proprio dalle forze dell’ ordine!
3. Mauro Monti Says:
giugno 8th, 2010 at 08:25
Sempre per amor di cronaca dopo la seconda telefonata mi han contattato per segnalarmi che l’auto effettivamente è rubata (ma và??) e che è stata rimossa. Questa mattina ho verificato ed effettivamente non c’e’ piu.
